Chào mừng Quý khách đến với Lê’s Aesthetic.
Các Điều khoản và Điều kiện Giao dịch này quy định quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của Lê’s Aesthetic và khách hàng khi khách hàng truy cập website, đăng ký tư vấn, đặt lịch hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Lê’s Aesthetic.
Khi khách hàng đăng ký, đặt lịch hoặc xác nhận sử dụng dịch vụ, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được quy định dưới đây.
Trong phạm vi Điều khoản này:
“Lê’s Aesthetic” là đơn vị cung cấp các sản phẩm, dịch vụ được giới thiệu và cung cấp trên website.
“Khách hàng” là cá nhân đăng ký tư vấn, đặt lịch hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Lê’s Aesthetic.
“Dịch vụ” là các dịch vụ được Lê’s Aesthetic cung cấp và công bố tại từng thời điểm.
“Website” là website chính thức và các nền tảng trực tuyến thuộc quyền quản lý của Lê’s Aesthetic.
Lê’s Aesthetic cố gắng cung cấp thông tin về dịch vụ một cách đầy đủ, rõ ràng và chính xác.
Thông tin về dịch vụ có thể bao gồm:
Tên dịch vụ.
Nội dung và phạm vi dịch vụ.
Giá dịch vụ.
Thời gian thực hiện.
Chương trình ưu đãi hoặc điều kiện áp dụng.
Các lưu ý cần thiết trước và sau khi sử dụng dịch vụ.
Tùy từng trường hợp, kết quả và trải nghiệm dịch vụ có thể khác nhau giữa các khách hàng do đặc điểm, tình trạng ban đầu và nhiều yếu tố thực tế khác nhau.
Khách hàng có thể đăng ký tư vấn hoặc đặt lịch thông qua các kênh được Lê’s Aesthetic công bố.
Khi đăng ký, khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác, đặc biệt là họ tên và số điện thoại để Lê’s Aesthetic có thể liên hệ xác nhận.
Lịch hẹn chỉ được xem là xác nhận sau khi Lê’s Aesthetic tiếp nhận và xác nhận với khách hàng.
Trong trường hợp cần thiết, Lê’s Aesthetic có thể liên hệ với khách hàng để xác nhận hoặc điều chỉnh thời gian thực hiện dịch vụ.
Giá dịch vụ được áp dụng theo bảng giá hoặc chương trình được Lê’s Aesthetic công bố tại thời điểm khách hàng đăng ký.
Trước khi thực hiện dịch vụ, khách hàng sẽ được thông tin về chi phí liên quan trong phạm vi phù hợp.
Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ theo phương thức và thời gian đã thống nhất.
Các chương trình ưu đãi, khuyến mại có thể có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng.
Một số dịch vụ có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc trước.
Khoản đặt cọc và điều kiện sử dụng, bảo lưu hoặc hoàn trả sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận giao dịch.
Nếu khách hàng cần thay đổi hoặc hủy lịch, vui lòng thông báo cho Lê’s Aesthetic trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ.
Việc xử lý tiền đặt cọc trong trường hợp thay đổi hoặc hủy lịch sẽ căn cứ vào chính sách của từng dịch vụ và thỏa thuận tại thời điểm giao dịch.
Lê’s Aesthetic có trách nhiệm cung cấp dịch vụ theo nội dung đã tư vấn và xác nhận với khách hàng.
Khách hàng có trách nhiệm:
Cung cấp thông tin cần thiết một cách trung thực và chính xác.
Thông báo các thông tin có thể ảnh hưởng đến quá trình sử dụng dịch vụ.
Tuân thủ hướng dẫn của nhân viên/chuyên viên trong quá trình thực hiện và chăm sóc sau dịch vụ.
Thực hiện đầy đủ các lưu ý được cung cấp liên quan đến dịch vụ.
Trong trường hợp phát hiện vấn đề khiến việc thực hiện dịch vụ không phù hợp hoặc không đảm bảo an toàn cho khách hàng, Lê’s Aesthetic có quyền tạm dừng hoặc từ chối thực hiện dịch vụ và tư vấn phương án phù hợp.
Tùy từng trường hợp, khách hàng có thể yêu cầu thay đổi lịch hẹn hoặc nội dung dịch vụ trước khi dịch vụ được thực hiện.
Nếu dịch vụ đã được thực hiện một phần hoặc toàn bộ, việc thay đổi, chuyển đổi hoặc chấm dứt dịch vụ sẽ được xem xét dựa trên tính chất dịch vụ, phần dịch vụ đã sử dụng và chính sách hiện hành của Lê’s Aesthetic.
Đối với những dịch vụ có áp dụng bảo hành, Lê’s Aesthetic thực hiện theo Chính sách bảo hành được công bố và/hoặc thông báo cho khách hàng tại thời điểm sử dụng dịch vụ.
Thời hạn, điều kiện và phạm vi bảo hành có thể khác nhau tùy từng dịch vụ.
Khách hàng cần tuân thủ hướng dẫn chăm sóc sau dịch vụ để đảm bảo quyền lợi của mình.
Các yêu cầu hoàn tiền sẽ được Lê’s Aesthetic xem xét dựa trên:
Nội dung giao dịch.
Dịch vụ đã sử dụng.
Số tiền khách hàng đã thanh toán.
Điều kiện của gói dịch vụ hoặc chương trình ưu đãi.
Chính sách hoàn tiền được áp dụng tại thời điểm giao dịch.
Trường hợp được chấp thuận hoàn tiền, Lê’s Aesthetic sẽ thông báo phương thức và thời gian xử lý cho khách hàng.
Toàn bộ nội dung trên website và các kênh truyền thông chính thức của Lê’s Aesthetic, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
Tên thương hiệu.
Logo.
Hình ảnh.
Nội dung bài viết.
Thiết kế giao diện.
Video.
Đồ họa.
Tài liệu và các nội dung khác.
thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Lê’s Aesthetic và/hoặc các bên có liên quan.
Khách hàng không được sao chép, chỉnh sửa, phân phối, sử dụng cho mục đích thương mại hoặc khai thác các nội dung này khi chưa có sự đồng ý phù hợp.
Thông tin của khách hàng được Lê’s Aesthetic thu thập, sử dụng và bảo vệ theo Chính sách bảo mật và chia sẻ thông tin được công bố trên website.
Lê’s Aesthetic áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng và chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết cho hoạt động cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng và các mục đích hợp pháp khác.
Khách hàng không được sử dụng website hoặc các kênh trực tuyến của Lê’s Aesthetic để:
Cung cấp thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác mà không được phép.
Thực hiện hành vi gian lận hoặc gây thiệt hại cho Lê’s Aesthetic và khách hàng khác.
Can thiệp, phá hoại hoặc làm ảnh hưởng đến hoạt động của website.
Sử dụng các công cụ hoặc phương thức nhằm truy cập trái phép vào hệ thống.
Sao chép hoặc sử dụng trái phép nội dung thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Lê’s Aesthetic.
Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật hiện hành.
Lê’s Aesthetic nỗ lực đảm bảo thông tin trên website được cập nhật và hoạt động ổn định. Tuy nhiên, website có thể tạm thời không khả dụng do bảo trì, nâng cấp, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.
Lê’s Aesthetic không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng sử dụng thông tin không chính xác, thông tin đã hết hiệu lực hoặc sử dụng website không đúng quy định.
Đối với kết quả dịch vụ, khách hàng hiểu rằng kết quả thực tế có thể khác nhau tùy thuộc vào tình trạng, cơ địa, quá trình chăm sóc và các yếu tố khác của từng người.
Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch được khuyến khích giải quyết trước hết thông qua trao đổi trực tiếp giữa khách hàng và Lê’s Aesthetic.
Khách hàng vui lòng cung cấp các thông tin liên quan đến giao dịch để Lê’s Aesthetic có cơ sở kiểm tra và xử lý.
Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Lê’s Aesthetic có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện Giao dịch khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.
Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải, trừ khi có quy định khác.
Nếu một phần của các Điều khoản và Điều kiện Giao dịch này bị xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi, các phần còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực trong phạm vi pháp luật cho phép.
Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website hoặc dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật được hiểu là khách hàng đã xem xét và chấp thuận các nội dung cập nhật trong phạm vi pháp luật cho phép.
Nếu có bất kỳ câu hỏi, phản hồi hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Điều khoản và Điều kiện Giao dịch, khách hàng vui lòng liên hệ Lê’s Aesthetic thông qua các thông tin liên hệ chính thức được công bố trên website.
Lê’s Aesthetic – Minh bạch trong giao dịch, chuyên nghiệp trong phục vụ và đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu.
