Lê’s Aesthetic tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng truy cập website, đăng ký tư vấn, đặt lịch hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.
Chính sách này giải thích cách Lê’s Aesthetic thu thập, sử dụng, lưu trữ và chia sẻ thông tin của khách hàng.
Chính sách bảo mật và chia sẻ thông tin áp dụng đối với thông tin được khách hàng cung cấp hoặc phát sinh trong quá trình:
Truy cập và sử dụng website của Lê’s Aesthetic.
Đăng ký tư vấn hoặc đặt lịch.
Liên hệ với Lê’s Aesthetic qua các kênh trực tuyến.
Sử dụng sản phẩm, dịch vụ và các chương trình chăm sóc khách hàng.
Tham gia các chương trình ưu đãi, khuyến mại hoặc khảo sát của Lê’s Aesthetic.
Tùy thuộc vào từng trường hợp, Lê’s Aesthetic có thể thu thập các thông tin do khách hàng cung cấp, bao gồm:
Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Thông tin liên hệ.
Thông tin về lịch hẹn và dịch vụ khách hàng quan tâm hoặc đã sử dụng.
Nội dung trao đổi, yêu cầu tư vấn hoặc phản hồi của khách hàng.
Thông tin giao dịch và lịch sử sử dụng dịch vụ.
Trong một số trường hợp liên quan đến việc tư vấn và cung cấp dịch vụ, khách hàng có thể cung cấp thêm thông tin cần thiết để Lê’s Aesthetic hỗ trợ và phục vụ khách hàng phù hợp.
Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và phù hợp với hoạt động của Lê’s Aesthetic, bao gồm:
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn.
Xác nhận và quản lý lịch hẹn.
Cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.
Gửi thông tin liên quan đến lịch hẹn, dịch vụ và các giao dịch của khách hàng.
Chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Tiếp nhận và giải quyết phản hồi, khiếu nại.
Thực hiện các hoạt động thống kê, phân tích nhằm cải thiện website và chất lượng phục vụ.
Gửi thông tin về chương trình ưu đãi, khuyến mại hoặc sản phẩm, dịch vụ mới khi phù hợp và được phép.
Lê’s Aesthetic không sử dụng thông tin khách hàng cho những mục đích không liên quan đến hoạt động cung cấp dịch vụ hoặc vượt quá phạm vi đã được thông báo, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Lê’s Aesthetic áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.
Thông tin khách hàng được lưu trữ và quản lý trong phạm vi cần thiết cho hoạt động kinh doanh, chăm sóc khách hàng và thực hiện các nghĩa vụ liên quan.
Tuy nhiên, khách hàng cần lưu ý rằng không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên môi trường Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.
Lê’s Aesthetic không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng.
Trong trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ ở phạm vi phù hợp với một số bên liên quan nhằm phục vụ hoạt động cung cấp dịch vụ, chẳng hạn như:
Đơn vị cung cấp hệ thống công nghệ, lưu trữ hoặc vận hành website.
Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
Đơn vị vận chuyển hoặc đối tác cung cấp dịch vụ liên quan.
Đơn vị hỗ trợ chăm sóc khách hàng hoặc marketing theo phạm vi được cho phép.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
Các bên được tiếp cận thông tin có trách nhiệm sử dụng thông tin đúng mục đích và áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin được cung cấp.
Website của Lê’s Aesthetic có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm:
Duy trì hoạt động của website.
Ghi nhớ một số tùy chọn của người dùng.
Phân tích lưu lượng truy cập và hành vi sử dụng website.
Cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
Hỗ trợ các hoạt động quảng cáo, tiếp thị khi được áp dụng.
Khách hàng có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
Đối với các giao dịch thanh toán, Lê’s Aesthetic chỉ thu thập và lưu trữ những thông tin cần thiết để xác nhận, quản lý và đối soát giao dịch.
Thông tin thanh toán được xử lý theo quy định và cơ chế bảo mật của các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán liên quan.
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng, giải quyết các vấn đề phát sinh và thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
Khi thông tin không còn cần thiết, Lê’s Aesthetic có thể tiến hành xóa, hủy hoặc ẩn danh thông tin theo quy trình phù hợp.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có thể yêu cầu:
Được biết về việc thông tin cá nhân của mình được thu thập và sử dụng.
Kiểm tra hoặc yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
Yêu cầu xóa thông tin khi đáp ứng các điều kiện theo quy định.
Rút lại sự đồng ý đối với một số hoạt động xử lý thông tin khi pháp luật cho phép.
Từ chối nhận một số thông tin quảng cáo, tiếp thị.
Các yêu cầu của khách hàng sẽ được Lê’s Aesthetic tiếp nhận và xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi.
Khách hàng không nên cung cấp thông tin đăng nhập, mã xác nhận hoặc các thông tin bảo mật cho người khác và cần chủ động bảo vệ thông tin tài khoản của mình.
Nếu phát hiện dấu hiệu sử dụng hoặc tiết lộ thông tin trái phép, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho Lê’s Aesthetic để được hỗ trợ.
Website của Lê’s Aesthetic có thể chứa liên kết đến website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba.
Khi truy cập các dịch vụ này, khách hàng sẽ chịu sự điều chỉnh của chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng của đơn vị cung cấp tương ứng.
Lê’s Aesthetic không chịu trách nhiệm đối với chính sách bảo mật hoặc nội dung của các website, nền tảng bên ngoài mà chúng tôi không trực tiếp quản lý.
Lê’s Aesthetic có thể cập nhật Chính sách bảo mật và chia sẻ thông tin khi cần thiết nhằm phù hợp với thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật.
Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website. Khách hàng nên kiểm tra định kỳ để nắm được những thay đổi mới nhất.
Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu hoặc phản hồi liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với Lê’s Aesthetic thông qua các kênh liên hệ chính thức được công bố trên website.
Lê’s Aesthetic cam kết tôn trọng quyền riêng tư, bảo vệ thông tin khách hàng và sử dụng thông tin một cách minh bạch, có trách nhiệm.
